Politique de retour

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : ici

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles vendus à leur prix initial peuvent être remboursés. Il est à noter que cela n'est pas possible pour les articles en promotion ou soldés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail via le formulaire de contact ici et envoyez votre article à : 15 Rue Marietton, Lyon, 69009, France.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante : 15 Rue Marietton, Lyon, 69009, France.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, le coût d'expédition du retour sera déduit.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de l'endroit d'où vous l'avez expédié.

Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.